Política de qualitat

Rev.2 Desembre 2023

La Regidoria d’Ocupació de l’Ajuntament del Vendrell, mitjançant L’Eina Servei d’Ocupació, impulsa mesures pel desenvolupament de les persones en el sector laboral, organitzant cursos de formació per millorar i ampliar les oportunitats d’inserció. També disposa del servei d’orientació que assessora les persones, de manera individualitzada, per millorar la seva ocupabilitat i el desenvolupament professional. A través de la borsa de treball, es posen en contacte les ofertes i demandes de feina amb l’objectiu d’actuar com a intermediaris. A través de l’Eina Espai Empresarial assessora, forma i impulsa les persones emprenedores en programes que estimulen l’auto ocupabilitat.

La direcció de l’EINA ha assumit el compromís de gestionar els serveis amb un sistema de gestió de qualitat basat amb la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 per garantir un servei eficient.

Concretament, l’Eina ha assumit els següents compromisos amb la qualitat:

 

Orientació cap a l’usuari/a:

Prioritzar les necessitats dels usuaris/es, per assegurar que les seves expectatives siguin enteses i satisfetes. Establint mecanismes de retroalimentació per avaluar la seva satisfacció i identificar àrees d’oportunitat.

Millora Contínua:

Impulsar una cultura de millora contínua i de treball ben fet en tots els nivells de l’organització. Avaluar regularment els processos, identificant oportunitats per optimitzar l’eficiència i la eficàcia dels serveis oferts.

Formació i Desenvolupament del Personal:

Assegurar que el personal de l’Eina compta amb la formació i les habilitats necessàries per dur a terme les seves tasques amb excel·lència. Promoure la seva participació en activitats de formació i desenvolupament continu per mantenir-se actualitzat.

 

Comunicació Eficient:

Establir canals de comunicació clars i eficaços amb els diferents grups d’interès, incloent el personal intern, clients, col·laboradors i altres parts interessades. Assegurant la transparència i la coherència en la informació proporcionada.

Gestió de Recursos:

Optimitzar l’ús dels recursos disponibles, assegurant una planificació eficient dels mateixos per garantir la prestació de serveis de qualitat. Monitoritzar i mesurar l’ús dels recursos per identificar possibles àrees de millora.

Compromís amb la Normativa Vigent:

Complir amb tota la normativa i legislació vigent relacionada amb els serveis d’ocupació i emprenedoria. Mantenir un sistema de gestió que garanteixi la conformitat amb els requisits legals i normatius.

Gestió de Riscos:

Identificar i gestionar els riscos associats als nostres processos per minimitzar impactes negatius i garantir la continuïtat dels serveis.

Avaluació del Sistema de Gestió de la Qualitat:

Realitzar revisions periòdiques del Sistema de Gestió de la Qualitat per assegurar l’eficàcia i l’adequació als objectius establerts. Prendre decisions basades en dades i evidències, promoure la recopilació i anàlisi d’informació rellevant per millorar l’eficàcia i l’eficiència dels serveis.

 

Aquests compromisos estan emmarcats en:

  • Mesura i anàlisi periòdic de la satisfacció de
  • Revisió del sistema de qualitat i actualització periòdica de
  • Auditories internes i externes del sistema de
  • Així mateix, a través de la formulació i el compliment dels Els objectius del centre seran quantificables i mesurables a través d’indicadors i tots ells constitueixen l’objectiu de qualitat, el nivell de compliment dels quals serà avaluat periòdicament.

Aquesta política de qualitat és revisada periòdicament per garantir-ne la rellevància i eficàcia.

 

La política de qualitat està impulsada per la direcció de l’EINA i es compromet a comunicar aquesta política a tot el personal i assegurar-se que s’entengui, s’implementi i es mantingui en tots els nivells de l’organització, així com es posa a disposició de les parts interessades pertinents.

El compromís de la qualitat afecta a tota l’organització. Totes les persones treballadores de l’Eina de l’ajuntament del Vendrell accepten aquest compromís, així com de participar activament en la millora de la qualitat i la gestió i l’assoliment dels objectius.

Kenneth Martínez
Alcalde

Aquest lloc web utilitza cookies per a millorar l'experiència del usuari

Aquest lloc web fa servir cookies per que tingueu la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra politica de cookies, faci clic al enllaç per a mes informació

ACEPTAR
Aviso de cookies
Share This