Carregant mapa...

Data/Hora
Date(s) - 29/10/2019
3:00 pm - 7:00 pm

Localització
L'Eina Espai Empresarial

Categories


MEDIACIÓ DE CONFLICTES

 Durada: 4 hores

Modalitat: presencial

Dates d’impartició: 29 d’octubre, de 15:00 h a 19:00 h

Docent: Yolanda Ruiz

 

Objectius

Comprendre la naturalesa dels conflictes.

Analitzar els punts de conflictes que es poden observar a les organitzacions.

Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictes.

Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.

Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per a arribar a acords favorables.

Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.

Definir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conflictes i aplicar l’estratègia més adequada.

Seguir un procés sistemàtic de mediació/negociació per controlar la situació i arribar a un acord favorable.

 

Continguts

 El conflicte

Mètodes de resolució de conflictes

Tècniques de resolució pacífica de conflictes

 

  1. Principals mètodes de resolució de conflictes

Conciliació, arbitratge i negociació

Altres fórmules de resolució de conflictes

 

  1. La negociació

Planificació de la negociació

Avaluació de la relació de forces

La identitat global

Els valors i els poders

Estratègies per a una negociació eficaç: determinació dels possibles acords negociables

La banda d’objectius

Conducció de la negociació i discussió

La informació en la negociació

 

Reserves


Aquest lloc web utilitza cookies per a millorar l'experiència del usuari

Aquest lloc web fa servir cookies per que tingueu la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra politica de cookies, faci clic al enllaç per a mes informació

ACEPTAR